سياسة الاسترداد والاستبدال لدى WESLAMIC

نؤمن في WESLAMIC بالصدق(الأمانة) والعدل(العدل). كل خاتم ذكر ذكي أو منتج من منتجات أسلوب الحياة التي تشتريها معنا يجب أن يجلب لك راحة البال. إذا كان هناك شيء غير صحيح، فنحن هنا لمساعدتك بقلب صادق.

1. شروط الاسترداد

• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 33 يوماً من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وأن تكون متضمنة جميع الملحقات والتغليف.

2. عملية الإرجاع

1. اتصل بنا: البريد الإلكتروني service@weslamic.com أو اتصل على +86 132 2668 1113 132 2668 1113 مع رقم طلبك والسبب.
2. التفويض: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم تفويض الإرجاع والعنوان.
3. إعادة الشحن: أرسل المنتج مع التفويض. (تكلفة إعادة الشحن هي مسؤوليتك ما لم تكن هناك مشكلة في الجودة).
4. المراجعة والاسترداد: نقوم بالمراجعة خلال 7 أيام عمل. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 14 يوم عمل.

3. سياسة المبادلة

للتبديل، ما عليك سوى اتباع خطوات الإرجاع أعلاه وإعلامنا بالطراز/المواصفات التي تفضلها. يُرجى ملاحظة أن العميل هو من يتحمل تكاليف شحن الاستبدال.

4. الأصناف غير القابلة للإرجاع

• الطلبات المقدمة بعد 33 يوماً من الشراء.
• المنتجات التي تم استخدامها أو ليست في حالتها الأصلية.
• الملحقات أو العبوات المفقودة
• الطلبات المخصصة أو الخاصة (ما لم تكن هناك مشكلة في الجودة).

5. طريقة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك الذي تتعامل معه أو مقدم خدمة الدفع.

6. مشاكل جودة المنتج

إذا تلقيت منتجًا معيبًا، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتبديلها مجاناً أو استرداد المبلغ بالكامل وتغطية تكاليف إعادة الشحن. لأن النزاهة في الخدمة جزء من عقيدتنا.

7. اتصل بنا

نحن هنا دائمًا للاستماع إليك، تمامًا مثل العائلة.
البريد الإلكتروني: service@weslamic.com
الهاتف: +86 189 2412 8755