Erstattungspolitik

WESLAMIC Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen

Bei WESLAMIC glauben wir an Ehrlichkeit(Amanah) und Fairness(Adl). Jeder smarte Dhikr-Ring oder jedes Lifestyle-Produkt, das Sie bei uns kaufen, soll Ihnen Seelenfrieden geben. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, sind wir mit einem aufrichtigen Herzen für Sie da.

1. Erstattungsbedingungen

  • Erstattungsanträge müssen innerhalb von 33 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
  • Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und das gesamte Zubehör und die Verpackung enthalten.

2. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an service@weslamic.com oder rufen Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes an: +86 132 2668 1113.
  2. Autorisierung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung und eine Adresse geben.
  3. Zurückschicken: Senden Sie das Produkt mit der Genehmigung. (Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor).
  4. Überprüfung und Rückerstattung: Wir prüfen innerhalb von 7 Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Geschäftstagen bearbeitet.

3. Austauschpolitik

Für den Umtausch befolgen Sie einfach die oben genannten Schritte für die Rücksendung und teilen Sie uns mit, welches Modell/welche Spezifikation Sie bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für den Umtausch vom Kunden getragen werden.

4. Nicht zurücknehmbare Artikel

  • Anträge, die nach 33 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
  • Produkte, die benutzt wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.
  • Fehlendes Zubehör oder Verpackung.
  • Kundenspezifische oder spezielle Bestellungen (außer bei Qualitätsproblemen).

5. Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

6. Fragen der Produktqualität

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch oder eine volle Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten. Denn Integrität im Service ist Teil unseres Glaubens.

7. Kontakt

Wir haben immer ein offenes Ohr, so wie eine Familie.
E-Mail: service@weslamic.com
Telefon: +86 189 2412 8755

✨ Kurz-FAQ

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Nach der Genehmigung innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

F: Akzeptieren Sie internationale Rücksendungen?
A: Ja, aber die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden (es sei denn, das Produkt ist defekt).