Politique de remboursement et d'échange de WESLAMIC

Chez WESLAMIC, nous croyons en l'honnêteté(Amanah) et en l'équité(Adl). Chaque bague de dhikr intelligente ou produit de style de vie que vous achetez chez nous doit vous apporter la tranquillité d'esprit. Si quelque chose ne vous semble pas correct, nous sommes là pour vous aider avec un cœur sincère.

1. Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 33 jours suivant l'achat.
• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et inclure tous les accessoires et l'emballage.

2. Processus de retour

1. Contactez-nous : Envoyez un courriel à service@weslamic.com ou appelez le +86 132 2668 1113 en indiquant le numéro et la raison de votre commande.
2. Autorisation : Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une autorisation et une adresse de retour.
3. Renvoyer : Envoyez le produit avec l'autorisation. (Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de problème de qualité).
4. Examen et remboursement : Nous examinons les demandes dans un délai de 7 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités dans les 14 jours ouvrables.

3. Politique d'échange

Pour l'échanger, il suffit de suivre les étapes de retour ci-dessus et de nous indiquer le modèle/la spécification que vous préférez. Veuillez noter que les frais d'expédition de l'échange sont à la charge du client.

4. Articles non retournables

• Demandes faites dans les 33 jours suivant l'achat.
• Les produits qui ont été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
• Accessoires ou emballages manquants.
• Commandes personnalisées ou spéciales (sauf problème de qualité).

5. Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués par le biais de la méthode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

6. Questions relatives à la qualité des produits

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement complet et prendrons en charge les frais de retour. Parce que l'intégrité du service fait partie de notre foi.

7. Nous contacter

Nous sommes toujours à l'écoute, comme une famille.
Courriel : service@weslamic.com
Téléphone : +86 189 2412 8755